Política de devoluciones y cambios de Soccer Post

Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra en soccerpost.com . Nuestro portal de devoluciones de autoservicio facilita la gestión de devoluciones y cambios.

Elegibilidad para devoluciones y cambios

Devoluciones y cambios generales

• ✅ Se aceptan devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega para la mayoría de los artículos nuevos, no personalizados y sin usar.
• ✅ Los artículos deben estar en condiciones originales , con etiquetas y embalaje intactos.
• ❌ Los artículos usados, desgastados o dañados no se pueden devolver ni cambiar.
• ❌ Los artículos personalizados (por ejemplo, equipamiento del club con logotipos, nombres de jugadores o números) son VENTA FINAL y no se pueden devolver ni cambiar.
• ❌ Las tiendas minoristas no pueden aceptar devoluciones o cambios de pedidos.

Discrepancias en el albarán de entrega

• Si su pedido tiene artículos faltantes o incorrectos en comparación con el albarán de embalaje, comuníquese con teamsupport@soccerpost.com dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega.
• Las discrepancias no incluyen los pedidos parcialmente enviados debido a pedidos pendientes. Los artículos pendientes se enviarán en cuanto estén disponibles.
• Soccer Post no es responsable por discrepancias en el albarán de envío informadas después de 5 días hábiles.

Costos de envío de devolución

• Si cometimos un error (artículo incorrecto o defectuoso), Soccer Post cubrirá el envío de devolución y reembolsará los gastos de envío iniciales.
• Para cualquier otra devolución, si se contrató la opción Checkout+: Devoluciones gratuitas al realizar el pedido, el envío de devolución estará cubierto. De lo contrario, los clientes serán responsables de los gastos de envío.
• No es necesario ingresar manualmente una dirección de devolución: la etiqueta de devolución proporcionada incluirá el destino correcto.

Tiempo de procesamiento y reembolsos

• Tiempo de tránsito: 2 a 7 días hábiles para que su devolución nos llegue.
• Tiempo de procesamiento: 1 a 3 días hábiles después de que recibamos su devolución.
• Tiempo de reembolso: 5 a 10 días hábiles para que su banco procese el reembolso.

Le notificaremos por correo electrónico una vez procesada su devolución. Los reembolsos se realizarán a través del método de pago original.

Intercambios

• Si necesita una talla o producto diferente y el artículo cumple con los requisitos anteriores, inicie una devolución para cambiarlo siguiendo los pasos a continuación. Confirmaremos la disponibilidad y le indicaremos los pasos a seguir.

Cómo iniciar una devolución o un cambio

1. Visite nuestro Portal de Devolución de Autoservicio .
2. Seleccione su pedido para verificar la elegibilidad de devolución.
3. Haga clic en el botón “Solicitar devolución”.
4. Elija un motivo de devolución.
5. Si solicita un CAMBIO : seleccione la nueva talla necesaria.
6. Envíe su solicitud.
7. Su solicitud será revisada por nuestro equipo.
8. Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico para informarle sobre los próximos pasos.
9. Una vez que recibamos su devolución, procesaremos su reembolso o cambio según esta política.

Notas adicionales

• Soccer Post no se responsabiliza de devoluciones perdidas o dañadas durante el transporte. Recomendamos utilizar un método de envío asegurado.
• No se aceptarán artículos sin etiquetas o embalaje original.

Si tiene alguna pregunta, contáctenos en teamsupport@soccerpost.com .